年,京东准备组建自己的物流系统。
得知消息后的金宜财,觉得这是个机会,于是第一时间报名。
他如愿以偿,成为京东物流园第一位快递员,编号“号”。
快递员这个行业,属于快餐行业,很少有人能在这个行业长时间干下去。
但金宜财不同,他在京东物流园,一干就是12年的时间,至今仍奋斗在京东物流第一线。
刘强东到底许诺给了他,让金宜财如此死心塌地地跟着他干?
在工作的过程中,金宜财又遇到哪些机遇与挑战呢?
今天,我们就来聊聊京东“”号快递员,金宜财和京东的故事。
要说国内最大的电商平台是哪个,京东肯定榜上有名。
作为电商平台,最需要的便是物流系统,
如果没有物流,就相当于火车没有轮子,根本跑不起来。
如今国内物流系统主要有两种。
第一种是淘宝模式,将市面上的物流公司进行整合,为自己所用。
这样的优点便是方便,不需要组建自己的物流公司,让入驻店铺自主选择。
第二种是京东模式,在各大城市组建自己的专属物流园,将顾客购买的商品送货上门。
这样的优点是方便管理,服务更周到,获得更多顾客的青睐,从而增加自己的知名度。
年,京东打算筹备自己的物流园,当时无锡地区正处于筹备阶段,起步十分艰难。
需要有快递员尽快参与进来,于是招聘人员在各大平台投放广告,广纳贤士。
可惜,当时京东正处于起步阶段,广告打出很长一段时间,都没有几个人报名。
就在这时,金宜财出现了。
当时金宜财正在找工作,看到京东招聘快递员,工资待遇还不错,于是便报名应聘。
通过面试后,金宜财顺利成为京东无锡地区的一名快递员,也是京东招聘的第一位快递员。
由于公司刚刚起步,金宜财的工作非常艰难。
不仅要负责送快递,还要进行业务扩展。
第一天,金宜财手中的快递量非常少,只有六单,但是这六单覆盖的区域却非常广。
因为招聘不到快递员,仅金宜财一个人,就要负责无锡整个滨湖地区的快递工作。
有时候送完一个快递,另一个快递可能在几十公里外,金宜财也要骑着电动车给顾客送去。
除此之外,金宜财还要负责不属于自己的工作,替公司做宣传。
因为一开始的单量不多,金宜财便趁着空闲时间,打印大量的传单,到街上去宣传。
有时候在乡镇街道上发,有时候在校园里发。
常常因为宣发过于卖力,找到附近保安的驱赶,对此,金宜财从来没有抱怨过。
他一个人,即是快递员,也是业务员、宣传员、客服人员,每天的工作量都相当繁重。
当然,作为一名优秀的快递员,完成工作只是基础,最重要的,还是要做好客户服务。
在这个过程中,往往会遭受很多不公平的待遇。
首当其冲地便是客户的刁难与投诉。
一次,客户在京东上买了一箱奶,金宜财亲自将奶送到了他的手上。
客户收到后,发现奶的包装破了,觉得这是京东的责任,只是打电话投诉,要求退换货。
因为当时京东的客服系统不是特别完善,退换货需要相当长一段时间。
但是客户却不想等,每天一个投诉电话,要求客服尽快解决,不然会继续向上投诉。
无可奈何,金宜财只能自掏腰包从附近的超市买了一箱奶,然后送给客户作为赔偿。
这样的工作又苦又累,自己又搭钱还要受委屈,时间长了,金宜财萌生了辞职的想法。
于是他找到上诉,提出了辞职要求。
金宜财作为京东物流园“号”快递员,对于公司有着非同一般的意义。
他的离职,可能会引发连锁反应。
因此,上司不敢直接下决定,而是将这件事上报,最后传到了京东总裁刘强东耳朵中。
得知金宜财要辞职的消息,刘强东亲自赶到无锡地区,找金宜财谈心。
交谈中,刘强东向金宜财做出保证。
“只要你能在京东干满五年,就能够买一套房!”
面对刘强东的苦苦挽留,金宜财心动了,回家考虑一夜,最终决定,留在京东继续工作。
随着公司的不断发展,公司越做越大,成为国内首屈一指的电商平台。
金宜财也在京东公司彻底扎下根。
面对镜头,金宜财曾经透露过,他的工资每个月大概有元,年薪已经超过十万。
这份收入,跟白领可能无法比,但是与同行业快递员比起来,已经属于独领风骚的存在。
工作五年,金宜财能有五十万的收入。
这笔钱,虽然在大城市买不起,但在县城买房绰绰有余。
对于员工的福利,刘强东向来非常重视。
即使公司陷入低谷,刘强东也从来没有削减过员工福利和工资。
事实上,京东薪酬改革取消底薪后,员工们的收入都有一定程度的提高。
只要努力工作,五年内买房并非什么难事。
有一个在京东干了五年的快递员黄少波,年时,平均每个月揽件量件。
收入从之前的每月元,猛增到元。
年春节期间,一个月更是狂揽1件快递,成为京东有史以来最厉害的客服。
正是因为这份丰厚的收入,金宜财才选择死心塌地地留在京东。
十二年如一日努力工作,如今金宜财对于京东来说,已经不仅仅只是一个员工。
他还是整个京东物流园的“精神象征”,对于京东来说,有着非同一般的意义。
年,刘强东亲自给金宜财颁发“京东华东分公司配送管理部门超越自我奖”。
年,金宜财又获得“五年银制服务奖牌”。
这是他应得的荣誉,永远记录着他为京东物流园付出的辛劳与汗水。
就如同一根定海神针一样,只要他还在京东物流园工作,他就依旧是京东物流园“一哥”。
随着京东越做越大,金宜财的日均配送量也与日俱增,现在每天差不多能达到一百单。
工作量的提升,金宜财的收入也在逐年提升。
年,相关机构发布了一份数据。
显示中国快递员已经超过万,其中百分之七十的员工,每个月工资不超过五千元。
一线快递员月收入超过万元的,仅仅只有百分之零点七三,金宜财就是其中的一员。
能从如此庞大的群体中脱颖而出,足见金宜财的能力到底有多么优秀。
有人可能会说,不就是送快递吗?有什么值得可骄傲的?
个人认为,行,行行出状元,无论做什么工作,能做到顶点的人,都是值得尊敬的。
就拿金宜财的快递工作来说,做过这份工作的应该都知道,有多辛酸。
身体上的痛苦倒是其次的,最主要的是心理上的折磨。
这一行业干久了,什么样的人都能遇到。
故意刁难的、无理投诉的、强人所难的……
有的人,真的是将客户就是上帝这句话诠释得淋漓尽致。
作为快递员,就像一个巨大的垃圾桶一样,每天都要承受海量的负面信息。
有时候,一个无理投诉,就有可能让自己一天白干。
面对如此恶劣的工作环境,有几个人能坚持12年如一日,一直兢兢业业地坚持下来?
恐怕没有几个,如此,还有人觉得金宜财不厉害吗?
还有人可能会说,金宜财之所以留在京东,并不是出于荣誉,不过是为了那份工资罢了。
在我看来,这就是句废话。
没有哪个人工作,不是为了工资,金宜财能留在京东,恰恰是他能力的体现。
只有一个人能为公司盈利,公司才会挽留,如若不然,金宜财怕是早就被京东开除了。
至于高工资,其实是相互的,员工为公司创造高利率,公司才会回报员工高工资。
公司也不是傻子,不可能赔钱给员工发工资。
金宜财的成功,可以说是千里马遇到了伯乐,是相互成就的结果。
相信在未来,金宜财依旧会在京东物流园继续工作下去。
他如今,已经不只是京东“号”快递员,同时也是如今快递行业的代表。
在金宜财的身上,体现出无数基层员工努力奋斗的一面。
这种精神,是值得所有行业的从业人员去学习的。