物流快递业与电子商务协同发展研究
摘要：在互联网络技术不断发展背景下，不仅对人们生活、学习方式产生了明显影响，同时推动了经济市场变革，加快了电子商务、网络购物行业的发展速度。但电子商务与物流快递行业两者具有相辅相成、相互促进的关系，尤其电子商务的稳定发展依托于物流快递业整体发展水平。随着当前市场竞争愈加激烈，为实现物流快递业与电子商务长期稳定发展、充分满足客户体验，需要在明确两者关系作用基础上促进协同发展、合作，实现共同发展。
关键词：物流快递业；电子商务；协同发展
一、引言
电子商务是目前主要经济贸易形式之一，与传统相比其不受贸易渠道、经济商务活动时间、地点等各种条件限制，不仅能够拓展市场范围，同时能够降低整个经济贸易活动产生的总成本，对企业影响力以及经济效益的提升具有重要作用。而完成整个电子商务经济活动，满足货物运输需求，需要完善、高效的快递物流。但就实际情况分析，目前由于多种因素影响，物流快递业与电子商务两者协同发展存在较多问题，导致整体经济效益差，较难满足市场发展需求。为此有必要在明晰两者间关系基础上对其协同发展中存在的问题提出科学合理对策。
二、物流快递业与电子商务之间的关系
（一）电子商务对物流快递业的影响
1.电子商务转变了传统物流快递配送观念
传统物流快递业对大面积仓库需求度较高，在电子商务具备的系统网络化特点能够将各地不同仓库通过网络系统、平台等进行连接，形成规模更大的虚拟仓库，并对仓库进行统一管理与协调，满足货物运输需求，以此不仅能够拓宽服务范围，同时能够增大货物集散空间，对提升企业组织资源的速度效率、规模以及资源合理配置等具有重要作用。在此基础上为实现资源合理化管理，需要企业能够积极探索并应用现代化物流理念。
2.电子商务提升了物流快递管理水平，同时缩短了配送时间
一般而言，物流快递管理水平与物流效率具有正比关系，而物流效率是影响电子商务发展的重要因素。传统物流快递配送过程中，由于信息交流受限，加上管理方式较为落后，货物配送需要花费的时间较长。而电子商务的发展，对网络信息化发展提出了更高要求，在此基础上能够为电子商务与物流配送、客户等之间构建相应的平台，能够及时将配送信息以及相关资源借助网络平台、媒介等进行传送，不仅使信息交流渠道、方式更加便捷，同时能够及时掌握区域资源情况并根据实际需求合理配置。
3.电子商务有利于转变物流快递企业竞争方式
传统经济活動中，物流快递企业间的竞争主要集中在企业提供服务的优质程度，或通过降低物流费用获得市场地位等。随着电子商务的发展与推进，物流快递企业间主要竞争内容有一定转变，不仅需要其具备良好服务能力以及较低物流费用，更
（二）物流快递业对电子商务的影响
1.物流快递是组成电子商务的重要部分
完成整个电子商务活动一般需要四个流动过程，即信息流、商流、资金流以及物流。其中前三个流动过程均可通过计算机与网络系统实现，而物流这一过程中少部分商品或服务可借助网络传输方式完成，其他均要求采用机械化、自动化工具等进行传输。
2.物流快递是电子商务作用发挥的基础
一般而言，电子商务相关活动的开展与完成能够减少供货时间以及物品生产周期，与传统经济贸易活动相比，其削减了订货程度，在一定程度上缓解了库存压力，同时能够更直接有效对客户进行管理。但实际上电子商务的全过程依托于各类物流快递活动展开，主要是客户通过网络购物后，尽管完成了商品所有权的转移，但需要企业能够利用快递物流手段将商品与服务及时转移到客户手中，进而商务活动得以结束。若企业并未借助物流快递对服务与商品进行传输，不仅未满足客户需求，同时整个商务活动将为无效。
三、物流快递业与电子商务协同发展现状
（一）物流快递业发展速度滞后于电子商务
由于互联网自身具备虚拟性、无边界性，使得电子商务客户分散在各地，对其中B2C、C2C用户进行分析统计，其具有批次多、单件价值偏低等特点，这要求电子商务行业对应快递物流业能够以此为根据提供更加针对性、精细化配送服务，充分满足客户多样化物流需求。但我国物流快递业发展时间较短，缺乏系统完善管理、服务经验，导致服务质量、人员素质偏低，难以满足市场以及自身发展需求。尤其物流快递时效性较低，商品服务在运输过程中丢失、损坏现象频发，是影响物流快递发展的重要因素。同时当前电子商务配送难以形成规模经济，且市场中各物流快递企业间配送业务具有高独立性，相互之间尚未形成合作机制，难以实现资源共享，导致物流配送成本较高。
（二）信息沟通不及时制约两者协同发展
电子商务与物流快递业分别为整个经济产业链的上下游，而电子商务从销售到服务结束整个供应链中产生了大量信息流，具有一定大数据管理基础。但物流快递企业对信息重视度不足，对信息化应用水平较低，且与电子商务两者间尚未确定统一信息交流标准，导致两者信息难以及时实现共享与交换，不利于电子商务大数据积极作用充分发挥，甚至造成物流运输资源浪费，降低企业管理效率与服务质量。
（三）行业监管体系不足
行业监管体系不足是限制电子商务与物流快递协同发展重要因素之一。就电子商务而言，对其虽有工商、质监等多个政府部门进行监管，但现有法律不全面，在实际监管过程中缺乏明确操作流程，客户利益受损时不仅维权困难，各监管部门之间相互推诿，影响市场规范性。同时由于市场部门监管不到位，存在不法分子利用电商渠道销售假冒伪劣产品等，严重威胁客户消费权益。对物流快递行业进行监管的政府部门为国家邮政局，且根据行业实际情况制定了相应的法律法规，但在执行过程中，不同物流快递企业间缺乏统一执行标准，导致商品服务运输过程中存在较多问题。
四、推动物流快递业与电子商务协同发展的对策
（一）政府职能部门加强监管，发挥引导作用
针对当前各物流快递企业为实现利益最大化而在价格方面采用低价竞争策略使业务量增加现象时，政府有关职能部门应加强监管，如国家邮政局首先应统一规范物流快递行业准入制度，同时加强宣传推广，促进物流行业兼并重组，一方面避免资质较差、整体实力不足等物流快递企业进入市场，另一方面逐步淘汰服务水平偏低、竞争能力小等企业，实现整个物流快递企业结构优化。在此前提政府职能部门加强对市场调研，充分了解行业发展实际情况，制定科学合理统一指导价格，避免物流快递企业在价格方面的随意性，以此保持行业具有良好竞争环境。最后为推动电子商务与物流快递企业协同稳定发展，相关政府部门需根据已有政策制度基础上结合当地实际情况，如客户需求、电子商务与物流快递企业发展情况等制定与促进其协同发展有关的政策优惠，即利用税收、用地上给予相应扶持，使两者能够积极融合，共同合作发展。
（二）电子商务企业扩展物流外包，積极促进融合
加强电子商务与物流快递企业的融合与发展，需要电子商务企业能够加强物流开放程度，结合自身对物流快递等运输需求提升外包力度，以此减少自身在物流方面资金、人力成本等投入，进而将更多资源与优势集中，实现电子商务核心业务发展。与此同时，物流快递企业自身业务量则会得到明显提升，从而扩大经济规模，两者在合作中实现优势互补。电子商务企业对物流需求外包，不仅满足了电子商务物流发展需求，同时对快递企业有一定投资，而物流快递企业则可通过电子商务投资资本对自身物流网络系统相关基础设施加大力度建设，实现自身服务水平提升。
（三）物流快递企业转变发展战略，提升服务水平
推动物流快递业与电子商务协同发展，需要物流快递企业能够认识自身当前发展与电子商务存在的差距，全面了解电子商务发展需求以及自身服务能力。在此基础上积极转变发展战略，不断提升服务质量水平，以此满足行业需求与协同发展要求。这就需要物流快递企业在合理提升自身业务量的同时能够注重企业品牌建设，形成竞争差异化，积极扩大企业核心竞争优势。为实现这一战略发展目标，物流快递企业一方面应加大对企业硬件设施建设投入力度，积极引进配置现代化技术分拣设备与操作设备。同时合理应用信息技术，推动快递网络系统建设优化，并在配送体系建设过程中应坚持客户为中心原则。另一方面物流快递企业应加强对从业人员管理监督，统一操作流程，使之规范化，能够在面临问题时结合制度体系进行管理，防止物流工作随意化现象严重降低自身服务质量。
五、总结
随着信息网络技术的不断发展应用，不仅推动了电子商务与物流快递的发展，同时在此影响下转变了传统商务模式，使得客户消费需求更加多元化。为满足客户需求以及自身发展，电子商务与物流快递业应能明确两者相互推进关系，并根据市场发展趋势积极融合，实现合作共赢。但实际上需要电子商务与物流快递企业能够明确阻碍两者协同发展的因素，并及时储备专业人才加强服务模式变革，使两者服务能力提升的同时构建信息平台强化信息共享，促进产业融合，增强自身市场竞争能力。
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