最专业的白癜风医院 http://www.yunweituan.com/m/互联网时代的到来，我们的生活发生了翻天覆地的变化。就拿购物方式来说，网购已成为人们主流购物方式之一，而在电商行业全面普及之后，国内快递行业也迎来了的黄金发展期。而提及国内的快递企业，首先想到的就是四通一达、顺丰还有京东物流，那么在过去的一年中哪家快递的用户满意度最高呢？
日前，国家邮政局公布了年快递服务满意度报告。由报告可知，年快递行业的总体满意度为76.7分，虽然比年低0.6分，但在公众满意度方面上升了0.2分，达到84.2分。这就说明，年有80%以上的用户对快递服务持认可态度。
另根据国家邮政局公布的快递行业满意度排名显示，年公众满意度排名前三的分别是顺丰速运、京东快递以及邮政EMS，通达系快递企业也在满意度排名的前十名中。值得一提的是，公众最满意的通达系快递企业是中通快递，天天快递的排名则为垫底。
除了公众对快递服务的满意度排名，国家邮政局还公布了企业对快递行业满意度排名。排名显示，排名前三的依旧是顺丰速运、京东快递和及邮政EMS，通达系表现最好的也依然是中通快递，不过其他几位企业的排名有所调整，比如公众排名排在第十位的天天快递，在企业满意度TOP10中，排在了第九位。
相信这份排名也比较符合大家心里的想法，毕竟排名前三的快递巨头在用户心中一直有着不错的表现。排名第一的顺丰，它的收费确实比通达系要贵一些，但在速度和服务上也是通达系无法比拟的，打个比方通达系需要三天的时间才能将货物送到用户手上，而顺丰只要一天就能完成，而邮寄一些比较对贵重的物品顺丰提供的服务也更放心。
排在第二位的京东物流。普通消费者没有使用这个快递寄送过物品，因为京东物流主要依赖于分布在全国各地的京东仓库，比如说我们今天上午在京东平台上下单了一部手机，下午就能收到货物，其速度也是能与顺丰相匹敌的。至于排在第三位邮政EMS，由于邮政的物流太慢，便推出了EMS，它的主要优势就是覆盖范围广，全国各个地方几乎都能送到，再就是它的可信度也很高，毕竟身靠邮政，就比如说大学通知书、寄送证件或者重要文件，大家也会首先考虑邮政EMS。
除了以上三家快递企业，再来说一说与普通消费者关系更近的通达系。年用户对通达系最为满意的企业是中通快递，而据最新的快递投诉榜显示，中通快递申诉率仅为0.49，是通达系中表现最优的一家，可见中通快递在服务方面确实深得人心。还值得一提的是，因为中通快递的单票相对便宜，使其业务量遥遥领先顺丰及通达系的其他几位企业，同时它还占据着超20%的市场份额。
而在通达系中，表现最差的则是天天快递。由上文可知，天天快递在公众满意度TOP10中排名垫底，而在企业满意度排名中也是倒数第二，可见用户们对它的服务确实有着不满。同样是在最新的快递投诉榜单中，天天快递的申诉率达到了5.14，对比之下，申通速递、圆通以及韵达分别只有1.07、1.67和0.89，额空间天天快递确实有着很大的提升空间。
总而言之，在竞争越来越激烈的快递市场中，收费稍高的企业满意度越高，毕竟顺丰、京东等企业它们所提供的服务、速度以及安全性是对得起相应的价格的。而在通达系阵营中，中通无疑是满意度最高的一家，平常邮寄个衣服、食品可以选择它。
那么，你对年快递服务满意度排名有何看法呢？
