末端配送，对于消费者来说是能最直接体现物流行业品质的环节。
年7月26日，菜鸟CEO万霖就曾在菜鸟开放周上表示，面向客户和消费者，菜鸟今年将重点做好送货上门、特色行业供应链、国货出海、科技下乡出海和企业ESG五件事。其中，“送货上门”已经被列为菜鸟今年最重要的事情之一。
年8月9日，“菜鸟直送”项目正式走向台前，将为在天猫超市、天猫国际消费的用户提供送货上门服务，成为送货上门的主要配送力量。
但是，在菜鸟打出“菜鸟直送”的承诺后，很多消费者似乎并没有感受到菜鸟直送的送货上门力度，仍然被最后一公里困扰。
在年的双11，我在天猫上消费了3千多元，都是一些生活必需品（包含天猫国际产品），虽然消费不多，但是快递包裹很多。包裹于我不算沉，但是体积大且勒手，着实不好拿。所以那几天的下班时间，小区里时常出现一个抱着体积远超他上半身包裹的竹竿男身影。
我为了逞强，婉拒了关系不错的驿站兼商店老板的帮助。但是，当我抱着包裹在回家路上还是忍不住想，买这么多东西干嘛啊，连路都看不见了。还有京东可以送货到家，下次买东西，是不是选其他电商平台更好一点？
不直送的菜鸟直送？
的确，菜鸟自建自营物流体系的末端配送板块的时间，并不算早。年8月9日，丹鸟
