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■齐鲁晚报·齐鲁壹点记者徐智慧金文茜
前段时间
齐鲁晚报泰安融媒发布了
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49万元货物发泰安德邦物流，
保价10万元，为何只赔元？
近日
又有一位市民向记者反映了类似问题
近日，市民朱女士通过泰安德邦物流邮寄了六件价值元的冷藏柜和冷冻柜，因为怕运输途中发生意外，特意买了元保价，运费多元。共邮寄六件物品，签收时却发现货物损坏两件。朱女士原以为自己买了元保价，这笔维修费肯定有着落了，但当她向快递公司提供相关凭据之后按正常手续理赔，对方来回推诿，最终表示只能赔付元。
“六月份的时候，我在甘肃庆阳用德邦快递发了六件货，东西比较贵重，我们就提前和泰安德邦物流定好后看过运输物品价格单据。”朱女士说，“包括包装费、保费和快递费，一共付款元。”
“发现货物坏了后，我们走正常的理赔，但快递公司互相推诿，到目前为止半个多月过去了，一直没有处理这个事情。”朱女士继续说道，“设备有电机，里面的零件已将脱落，设备破损很严重。”“目前德邦物流承认货物破损，愿意赔偿，给出的方案是赔偿元。”朱女士说，从六月下旬开始，就在核实定价理赔，到七月中旬，半个多月的时间都没有具体处理结果，德邦开始回复是赔偿元，后来又说加几百，但这个价格朱女士表示不能接受，“光设备加运费一共就是元，而且当初保价元，为什么现在只能赔偿元？赔偿依据在哪？这样保价还有什么意义？”
7月16日，记者联系到了泰安德邦物流工作人员，“我们有相关的理赔标准的，但理赔金额不是最终的理赔金额，我们在积极的给客户对接来处理这个理赔的事情，但由于客户货物还有保价的情况可能处理起来会有点难度，目前给朱女士定损元，但不是说就只是元，我们也正在跟客户沟通协商，会尽快解决问题，包括今天早上我们也给她打过电话。”
随后，记者联系到了泰安市快递协会，该部门回应，物流与快递的相关规定有所差异，如果是快递件的赔付问题，根据《快递市场管理办法》第二十条，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价单上的金额进行赔偿，但有时候也会看破损程度进行认定.7月21日，朱女士联系了齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，称德邦物流工作人员已上门跟她沟通，经过协商，最终达成赔付元。朱女士表示这个结果还算满意，截至发稿前，已经收到了所有理赔款。
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