宁波港国际物流有限公司下属宁波铃与物流货代部，是一支成员平均年龄仅31岁的年轻团队，他们紧跟大客户步伐，“借船出海”把业务触角延伸至海外；他们在异国他乡开拓市场，“布线固点”扩大业务辐射圈。今年年初，凭借出色的业绩和优质的服务，铃与货代部获得宁波市“工人先锋号”荣誉称号。
开线布局抢海外市场
年，股份公司吹响了拓展海外物流业务的号角。冲锋队铃与货代部依托宁波舟山港海铁联运优势，巧用大客户服务策略，以迅猛的速度抢占海外市场。
雷厉风行是铃与货代部开拓市场的作风所在。去年，大客户晶科在墨西哥市场的出货量大幅增加，引得国内不少货代企业垂涎三尺。铃与货代部迅速行动，决心率先拿下这块“大蛋糕”。
科学优质的物流方案必须经过实地的考察。不巧的是，当时铃与货代部墨西哥开发组除了唯一的女将王佳敏外，其他成员各个重任在身。在“90后”王佳敏印象中，墨西哥不仅有玉米卷、烤肉，更有频发的枪击案。然而市场不等人，关键时刻岂能退缩，王佳敏二话不说接下了赴墨考察任务。为尽快熟悉当地市场，在结束13个小时的长途飞行后，王佳敏马不停蹄地驱车前往当地代理公司和运输车队。考察车穿越森林、沼泽，在崎岖起伏的道路上一路颠簸，多公里的勘测之行，她极少停歇，当地陪同人员对她的毅力竖起了大拇指。市场向实干者打开了大门，最终，铃与货代部成功拿下晶科墨西哥市场。
凭着一股冲劲，短短3年里，铃与货代部助力企业将全程物流业务布线至日本、巴西、美国等10多个国家的20余个城市。
墨西哥项目现场
扎根固点稳异国地盘
因业务点多面广，铃与货代部的成员们大多分布在国内外多地，他们凭借着强大的适应能力和专业的业务能力，在新环境里扎根固点、发展壮大。
26岁的钟晨光是铃与货代部首位派遣长驻国外的年轻人，负责泰国办事处的开拓发展。年，为稳固大客户中策橡胶在泰国工厂的业务，铃与货代部在中国商务部批准的首批境外经济贸易合作区——泰国罗勇工业区设立了首个海外办事处。刚到泰国，钟晨光就感受到了业务之路的坎坷。他语言不通，只能靠手语、英语与本土同事沟通。可当地集卡司机英语水平不高，他独自值班时，常常和集卡司机“鸡同鸭讲”了半天也没结果。钟晨光认识到了，想要在异国他乡扎根固点，不仅要有精湛的业务能力，关键还要学通语言。此后，每到周末，钟晨光便会驱车1小时到距离办事处40公里外的学校上课。几个月后，他的泰语突飞猛进，和客户的交流越来越顺畅。年，在他的努力下，泰国办事处各项业务实现倍增式发展，制造型企业客户已发展至8家，全年完成代理箱量同比增长%。
近年来，铃与货代部深入客户供应链，在国内外设立了多处办事处，并派专员常驻，5人外派国外，另有17人外派国内。
急速服务解燃眉之急
铃与货代部不仅在抢占市场、稳定地盘上速度敏捷，在操作保障上也能提供急速服务。一年天，一天24小时，铃与货代部的成员们随时待命，克服时差的阻碍，以最快的速度解客户燃眉之急。
“陶姐，巴西这边的收货人没有进口许可证，怎么办？”某天凌晨，一通来自巴西的求助电话让深睡的货代操作员陶文欢立刻清醒了过来。按照巴西*策规定，如没有进口许可证，收货人要付巨额罚款。她当即联系晶科南美物流经理和单位物流部，请求迅速通知收货人处理事件……连轴处理直至凌晨3点，问题完美解决。
面对客户的国内业务，铃与货代部的成员们同样是“第一时间”响应。一次，杭州中策的顾客报错了目的港，本要发往林查班港的货物却买了前往曼谷港的“船票”。当时已是下午4时，临近海关下班只有半个小时。得知此消息后，贷代操作员叶春燕立即在业务群里发出紧急通知，货代部成员们分头行动，有的联系报关公司删单重报，有的负责与船公司沟通，更改目的港……最终，铃与货代部在30分钟内顺利帮助客户重新报关，客户对此赞叹不已。
幸福是奋斗出来的。年，铃与货代部这支高效团队共完成了货代代理量10.4万标准箱，同比增长53.1%，实现大丰收。今年，他们已开始探索从海外工厂到第三国的全程物流方案，正努力寻求海外市场的新突破。
素材提供：傅晓晓陈颖
编辑：洪宇翔
校对：葛天立
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