N海都全媒体记者唐明亮
“快递员在揽货时，
确认货品是好的才收的，
现场也拍了照，到现在却不承认。”
近日，
福州的王女士遭遇了一件糟心事
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原来，前段时间，她委托德邦快递回寄2个马桶给商家，快递员现场验货，其也对货品进行了保价，可最终马桶送达商家时，因有划痕被拒收。王女士向德邦快递提出理赔，却遭到拒绝。德邦快递有关人员回应，此前揽收王女士货品的司机后来因酒驾，已被调离岗位，目前了解还需一段时间。他们还在与理赔部进行沟通、协调。
市民：
揽件时现场验了货
马桶盖被划伤遭拒赔
王女士告诉记者，因前一段时间京东平台上搞促销活动，她便花了近元买了两个不同型号的马桶，为儿子正在装修的新家做准备。可到货后发现，马桶的型号与新家的厕所坑距不相符，她便在网上申请换货，并委托德邦快递将2个马桶回寄给河北唐山的商家。
△寄送前所拍照片
8月14日，快递员上门揽收，现场也对货品进行了检查、拍照。
王女士
“为了增加一份保障，我也对货品做了元的保价，还额外加了元的包装费。”
王女士说，此次运费、保费加起来，她总共花了元，可货品送达时，却被商家拒收。经询问，商家告知，是由于马桶盖板多了些划痕，无法售后换货，让她找物流理赔。
△商家收到货后拍的照片显示马桶出现多处划痕
“商家发来的货品图片，与原来寄送前的对比，确实有明显划痕。”王女士说，此后她第一时间将证据发给德邦快递客服。客服人员也回复将做异常签收处理，让她在“德邦快递”
