前言
通过分析传统零售生态系统中不同种群的特点可以发现,在整个生态系统的食物链中不同种群之间存在着千丝万缕的联系,而且不同的种群通过这些关系共同形成一个复杂的网络,这个网络又决定着整个零售生态系统的稳定性和效率。“互联网+”对零售生态系统种群行为的影响也预示着不同种群之间的关系模式的变化。与自然生态系统类似,我们也可以将零售生态系统中不同种群之间的关系分为捕食、互利、寄生以及竞争四种关系。其中,竞争关系是指零售生态系统中不同种群为争夺某一资源而产生的利益牵连;捕食关系是指某一种群只能单方面得到另一种群的既有服务或者商品,而非自己真正需要的服务或者商品;寄生关系是指某一种群需要依托于另一个种群才得以生存发展;互利关系为系统中不同的种群互惠互利、协同发展。
(一)传统零售生态系统种间关系模式
在这个系统中,消费者产生需求后向零售商购买商品,同时零售商在库存告急时向供应商提出产品需求,物流企业对产品进行储存、补货并将产品提供给零售商,零售商在实体店铺内将商品销售给消费者。在传统零售生态系统中,供应商和消费者通常不直接沟通及交易,所以供应商对消费者需求了解有限。同时,传统零售上由于在空间分布上较为分散且多为中小型企业,零售商的组织性一般较弱。政府等有关机构对系统进行监管与调节,确保买卖公平公正和消费者权益不受侵害。金融机构在系统为零售商、供应商和消费者提供资金融通。结合上文中对传统零售生态系统中的种群特点以及实体零售生态系统的分析,可以得出传统零售生态系统中不同种群间的关系模式。
(1)供应商与零售商的关系。
供应商所提供的产品品质好坏直接影响零售商的销售情况,而零售商实际的销售情况则影响着整个供应链能否持续良好的发展下去,从这个角度分析的零供关系为互利关系。但在传统零售中,零售企业与供应商之间常常是信息不对称的,这种信息不对称导致企业与供应商之间通常不能有效地沟通,零售企业可以选择的供应商数量就会比较少,降低了零售企业的选择权和产品议价能力,也增加了零售商的经营成本,从这个角度分析,则零售商与供应商互相为捕食关系。
(2)实体零售商与消费者的关系。
当消费者在一定时间段内有过一次线下购物经历,即成为实体零售购物消费者,同时在传统零售中,消费者只能从零售商既有的商品中进行选择,自己的真正需求并不能得到很好的反馈和满足,零售商也不能为顾客创造需求,因此,实体零售商与消费者为捕食关系。
(3)物流企业与供应商、实体零售商的关系。
在传统零售生态系统中,供应商和零售商通常将物流外包给第三方物流企业,供应商和实体零售商单方面向物流企业购买服务,因此物流企业与供应商和实体零售商之间的关系为捕食关系。
(4)金融服务机构与实体零售商、供应商的关系。
金融机构在传统零售生态系统中主要起到支付作用以及融资作用,其中支付作用对系统的影响比较微小,主要是通过为零售商和供应商提供融资服务用于资金的周转而为系统服务,同时可供零售商和供应商选择的金融服务提供商较少,融资难度较大,因此金融服务提供商与实体零售和供应商之间的关系为捕食关系。捕食关系普遍存在于传统零售生态系统中,而捕食关系并不利于整个生态系统的和谐发展和稳定。因此,传统零售生态系统需要不断改进种群关系,促进种群关系和谐发展。
(二)“互联网+”对传统零售生态系统种间关系模式的影响
在互联网的影响下,传统零售生态系统中不同种群的特点发生了较大的变化,不同种群之间的关系模式产生了新的变化。与此同时,随着网络零售生态系统的产生,网络零售生态系统与传统零售生态系统在各自发展的同时也产生了一些初步融合后的模式,新的零售生态系统应运而生。在分析网络零售生态系统运行机制的基础上,本文将分析实体零售生态系统与网络零售生态系统初步融合后的四种模式及“互联网”影响下的新零售生态系统种群关系模式。
1.网络零售生态系统
在互联网的影响下,传统零售生态系统种群之间产生了新的关系网络,即网络零售渠道的网络,不同种群及其生存的环境构成了网络零售生态系统。在网络零售生态系统中,零售商通过电子商务交易平台销售产品,电子商务交易平台既可以是零售商自建也可以由第三方平台提供,此为卖方种群。买方种群即消费者,其通过电子商务交易平台向零售商提出需求,零售商将消费者所需产品销售给买方。物流企业在网络零售生态系统中负责将商品配送至消费者手中。金融机构在网络零售生态系统中为买卖双方提供支付工具,同时提供第三方资金托管,保障销售过程买卖双方的合法权益。
在电子商务交易平台中,供应商同消费者之间能够实现互动,彼此间也能进行良好的沟通和交流,更能满足不同消费者的独特需求,买卖的过程十分透明,更易凸显零售过程中存在的问题和缺点。在这样环境中,商户有更为公平的竞争条件,从而获得更好的发展,而消费者也能获得更好的售后服务。在网络零售系统中,核心成员是消费者和零售商。不同商家既存在有竞争的关系,也有协作的可能,售卖产品的商家同样可能是采购产品的消费者,凸显了电子商务的多元特点。交易双方均可以通过互联网对所购买的商品进行评价、信息回馈,促进了商家和消费者的及时交流,进而使买卖过程更为透明。但在网络零售生态系统中存在产品质量无法保证、物流服务质量难以掌控、网络营销成本不断升高等问题,限制了网络零售生态系统的进一步发展。
2.“互联网+”背景下实体零售和网络零售初步融合模式
随着时间的推移,网络零售生态系统和实体零售生态系统在各自发展的同时也开始不断融合,并催生出了一些新型业态。目前,实体零售和网络零售初步融合的模式主要有以下四种:
(1)OnlinetoOffline,即消费者通过线上与零售商进行交易,并在线下进行消费体验的零售商业模式,如美团、饿了么等。在这种模式中,实体零售企业将支付场景转移到线上,这样既可以通过移动端增加客户流量,还可以提高消费者的支付的便捷性。同时,在这种模式中资金流和物流一般不再同时发生。
(2)OfflinetoOnline,即零售商通过线下营销引导消费者进行线上交易的零售商业模式,如盒马鲜生、超级物种等。在这种模式中,零售商通过各种营销工具(如免费体验、优惠让利等)吸引消费者进店体验,并引导消费者通过扫描