客户档案是物流公司的核心，对于没有使用物流管理系统的，客户档案要么是在电脑文件夹里存放，要么是纸质性档案，对于物流客户的纸质性档案，一定要存档在保险柜里，要安排专门的人进行管理。档案室的门要锁好，每天要进行检查，做到万无一失，绝对安全。每次打开查看，每一个细节都要做好，做到位，然后反复检查几遍，客户的档案关系着公司的发展和前途命运，能够保护好，公司才能长远发展。以上的做法确实是很安全，到那时这个方面这样做的花是要费人工，甚至还会有丢失的可能。
客户档案：包括客户档案、客户发货档案、合作物流公司。
为方便物流公司更好的发展业务，物通WTMS物流管理系统在企业档案管理系统中设“客户档案”功能，主要是登记物流公司合作过或意向的客户及物流公司的档案信息。
使用物流管理系统，不会出现以上问题，因为客户档案是备有预警提醒，并且可以随时随地查阅。很方便，也不需要专门派人去守着看着，节省开支。