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来源于茅粉时空
通过快递寄送东西确实很方便,若寄送的是贵重物品,寄出时一定要保价,以免物品损坏我们自己遭受损失,如果保了价,货物出现意外情况,则应该由快递公司进行理赔。
一男子给朋友寄了6瓶茅台酒,保价1万元钱,朋友收到酒后发现两个瓶子有破损,德邦方面只愿意赔块钱,男子不认可。那么最终这件事又是如何协商的?
通过德邦寄送茅台酒,酒瓶有损伤大家都知道,茅台酒是非常贵的,有的时候花高价也难以获得,王先生通过德邦快递给北京的朋友寄了6瓶茅台酒,并且保价1万元。
寄出快递的时候,他要求快递员上门来取,并且叮嘱快递员,需要把瓶子进行包装,必须得做好防护措施,快递员欣然应允,邮费加包装费一共是71元钱。
但是王先生的朋友收到酒后,却发现6瓶酒中有两瓶酒的瓶子坏了,一瓶酒的背标被刮花,另外一个瓶子裂了,虽然酒没洒出来,但是这样的茅台酒也会贬值,朋友拒收了酒,这些酒又被返回到王先生这里。
出了问题,王先生自然要找德邦物流理赔,但客服表示,只能赔偿块钱,这是按照瓶子破损的价格进行赔偿的,里面的酒没有洒出来,所以不予赔付。对此,王先生自然是不满意的,随后他把这件事曝光给记者。
德邦赔付元钱记者和王先生来到德邦快递网点,工作人员承认,王先生确实在这寄了几瓶茅台酒,通常来说,寄送东西的时候,会按照客户的要求进行包装,如果实在达不到客户的要求,也会通知客户,而王先生的酒没有按要求包装,确实是快递人员的责任,所以会对王先生进行赔偿,同时也会处罚业务员。
记者和王先生又来到德邦理赔中心,工作人员说,最多能给王先生块钱的赔偿。王先生是不认可的,他表示,这两瓶酒的市场价值在元左右,包装破损就贬值了,又不是散装的白酒。
又过了一周,德邦方面给王先生答复说,可以赔偿元钱,背标被标刮花的赔偿元,瓶身裂纹赔偿元,王先生接受了这个处理方案。
寄送贵重物品,大多数客户都会保价,一旦出现问题,由物流公司理赔,但是很多客户也在理赔的事情上与快递公司发生了纠纷,例如,快递公司认为,物品虽然损坏,但是有剩余价值,所以不愿意全额赔付,或者虽然同意全额赔付,但客户提出的索赔金额,物流公司不愿意接受,但物流公司给出的理赔额度又不合理。
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