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精彩内容对于网购的市民来说，收货付款是天经地义的事情。然而，近期市民贾先生却向我们栏目反映，一位客户在收到他的货后不仅不付款，连货物也不愿退。而他怀疑德邦物流公司在其中也做了手脚，这是怎么回事呢？
贾先生告诉记者，今年6月份，他通过一家网站出售5件价值多元的二手音响，一位山西晋城的客户在支付了元订金后，他便通过德邦物流将货物寄了过去，几天之后，他收到了客户签收的短信，原本以为可以顺利收到余款。然而4小时后，德邦工作人员却给他打来电话，称客户拒收了他的货物，钱也没有收到。
贾先生：正常签收的话，就发生在下午4点左右，德邦营业部的一个女孩，给我打了个电话说，客户只要正常签收的，只要签收一件货，其他的四件货要退货，我说怎么可以，这不是验货验的正常吗？也就是正常签收，过了4个小时了，我说客户是不是放错了。
已经签收的货物，居然被客户拒签了，这让贾先生有些摸不着头脑，但他同时认为，既然客户拒签了货物，那么自己应该可以收到退货。而等了十几天后，贾先生依然没有收到货。于是他多次和德邦进行沟通，结果一个多月后，德邦物流寄了一件货物给他，而他发现这件货物有问题。
贾先生：关键是货物已经不是我原来的货了，不是我发的这批货，发货就是就是我发过去是好的，打包单也全部是好的，发回来打包单全部是坏的，还有贴补的。为什么我认得那货物，因为是第一次赠给他的货。
为了弄清楚事情原委，贾先生多次拨打客户的电话，但是对方一直不接电话，于是他又向德邦物流进行咨询，而客服则声称不知道原因。
客服业务部门会给您答复的。贾先生：就像你们这样的回复。你们客服最少回复我一百遍。
贾先生怀疑，这次物流出问题可能是客户或者德邦物流偷换了他的货。为了核实这一说法，记者陪同他来到德邦物流。工作人员表示，当时客户是在山西晋城的营业部查验5个小时后拒签的，没有换货的可能。之所以货物显示先签收后拒签，是客服失误导致的。
德邦物流工作人员：如果有问题，如果你觉得我们山西（晋城）那边出了问题，我们可以让那边的同事去报警，可以去调查对不对，当事人在那里对不对。当天几个当事人对不对。可以一一找去问话。还有客户对不对。我们当时验货的不止一个人在那里，对不对。我们工作人员又那么多。如果说你一个人证明不了什么事情，那其他人呢，对不对。
随后，德邦物流工作人员也拨打了客户的电话进行询问，但对方说了一句听不清后，便不再回应。
德邦物流：张某某吗？
买家：啊，是，
德邦物流：我是德邦快递，6月8日你去公司验货的5个音响，有一个货返回来，他说货不对。就是前面送得那个把它换了。
买家：听不清。
对此，有律师表示，如果贾先生怀疑物流公司的员工私下掉包托运商品的话，那么就要拿出相应的证据证明，而一旦查实物流公司确实有问题的话，那么将依法承担民事责任。
如果掉包的数量和金额达到了刑法规定的程度，那么还将涉嫌我国刑法规定的盗窃罪，实行掉包的业务人员，应该受到刑法的追究。
市场连线报道。
来源
《市场连线》选自网络
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