截至3月22日，南通市邮*分公司幸福支局在本轮旺季生产中金融总资产累计净增万元，达成必成目标的.7%。其中余额净增万元，新增客户户，累计新客户AUM净增万元。
成绩单的背后，是该支局牢牢把握“摸排、走访、搞活动”的“三字经”要求，把“逢节必活动，无节造活动”的思路落到了实处。
引流活动涨人气
“我们的获客方式不仅仅局限于厅堂的一亩三分地，也不满足于单一的客户电访，而是要坚持走出去。”幸福支局负责人王丽的获客思路清晰。距网点米处有一家星联万家超市，客流量巨大，几户覆盖了支局周边近七成的社区居民。把握住这个超市，便拥有了链接周边居民的“金钥匙”。为此，幸福支局从去年旺季生产开始便尝试接触超市负责人，经过多轮沟通公关，6月顺利进驻超市，并将超市出口处作为定点宣传处，常态化发放产品与活动宣传单页，特别是春节前后，以领取“福”字、挂历、年糕等为诱因，发放引流券实现社区客户的有效引流。旺季生产以来，幸福支局通过驻点超市引流新客户余户，有效拉动了余额增长。
利他活动攒口碑
从去年三季度开始，幸福支局与街道、学校、护理院等多方联动，相继开展了“放飞梦想快乐成长”、“爱心义卖”、“签手红色物业温暖老兵之心”、“七夕·我在幸福等你”等系列共建活动，以正能量、暖人心的利他活动打造网点口碑。
今年年初，恰逢疫情防控关键时期，为了响应“留通过年”号召，幸福支局联合幸福街道开展“幸福留你过大年”活动，为辖内外来务工人员免费邮寄年货大礼包和明信片，通过邮*渠道“把爱寄回家”。
“你们的服务体贴周到，把钱存在这我放心！”正月初一，一位来自德邦物流的留通新市民把10万元现金存在了网点。
客群活动获人心
幸福支局周边以外出务工客群居多，为此，支局重点针对务工客群设计了专项提升活动。
协同走访，了解情况。年底恰逢务工客群返乡潮，支局积极对接村委，利用社区入户摸排务工客群是否回乡的契机，协同走访开展宣传，发放“福”字和防疫物资，精准获取务工客群返乡信息。
精准电访，把握先机。支局结合“加油吧老乡”“赠送平安险”等专属客群活动，电访尚未返乡客户确认返乡时间，做好活动邀约登记，同步掌握务工客群的资金动态和业务需求，通过产品组合营销和VIP服务，提升客户价值和黏度。设计诱因，活动引流。抓住务工客群“图吉利、讨头彩”的心理，推出务工客群三重礼，并在厅堂同步打造务工客群活动专区，开展抽大奖、砸金蛋、抽福袋、淘金币活动，让返乡客户享受到网点的场景化活动体验，为留住客户提供了有效抓手。今年旺季生产期间，务工客群对网点资金贡献率达到35%，新保销售达到万元，价值存款净增万元。来源：南通分公司
作者：巫佳、韩燕楠
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